Über uns

Die Debitor-Inkasso GmbH ist seit über 35 Jahren als kompetenter Outsourcing-Partner im technologiegestützten Mengengeschäft mit ihren zukunftsweisenden Lösungen für ein ganzheitliches Forderungsmanagement erfolgreich am Markt tätig.

Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen offene Forderungen gegenüber privaten oder gewerblichen Schuldnern hat: Unsere hochqualifizierten Spezialisten kommen auf jedem Gebiet zum Einsatz und erzielen dabei für Sie bemerkenswerte Erfolge.

Mit unserer Erfahrung im Forderungsmanagement sind wir verlässlicher Partner der deutschen Wirtschaft. Als ganzheitlicher Dienstleister unterstützen wir Sie entlang der gesamten Prozesskette des Forderungsmanagements für Ihren nachhaltigen Erfolg.

Ein starker Partner für umfangreiches Forderungsmanagement – branchenübergreifend – seit über 35 Jahren

erfolg

Darauf können Sie sich verlassen:

  • Vertrauensvolle, verlässliche und verantwortungsvolle Zusammenarbeit
  • Forderungsmanagement ist Kundenmanagement
  • Effizientes, stringentes, ganzheitliches und kundensicherndes Forderungsmanagement
  • Innovative, maßgeschneiderte und lösungsorientierte Maßnahmenpakete
  • Spezialisten mit langjähriger Erfahrung und dem benötigten Know-How
  • Einhaltung von Qualitätsstandards und Datenschutz

Qualität
Wir schützen Ihr gutes Image

Wir treten gegenüber Ihren Kunden jederzeit fair und respektvoll auf. So gewährleisten wir neben dem Schutz Ihres guten Rufes auch den Erhalt Ihrer wertvollen Kundenbeziehung zum zahlungssäumigen Kunden.

Mit hoher fachlicher Kompetenz in der Schuldnerkommunikation setzen wir auf einvernehmliche Lösungen mit dem Schuldner – dies garantiert unseren Auftraggebern dauerhaft einen hohen Mittelrückfluss und trägt zum Erhalt des Kundenbestandes bei.

Wir sind überzeugt davon, dass nur ein kundenerhaltendes Forderungsmanagement von höchster Qualität und Professionalität allen Beteiligten im Inkassoprocessing gerecht wird.

So arbeiten wir

Ganzheitliches Forderungsmanagement

Das Inkassoverfahren wird zielgruppenorientiert an Ihre Kunden und die Forderungsstruktur angepasst und kontinuierlich überwacht.
Zur Überprüfung der entwickelten Mahnstrategie führen wir regelmäßig Testverfahren mit detaillierten Auswertungen durch.
Kostenintensive Mahn- und Zwangsvollstreckungsverfahren wenden wir nur als letztmögliche Lösung an.

Optimale Ergebnisse

Mit hochqualifizierten Mitarbeitern treten wir in einen effektiven und zeitnahen Dialog mit Ihren Kunden.
Durch unsere individuellen, bedarfsgerechten Lösungen garantieren wir hohe Erfolgsquoten, die durch eine kostenoptimierte Strategie und durchgängige Betreuung der Forderungen von der ersten Mahnung bis zur Langzeitüberwachung gesichert werden.

Wir bieten Lösungskonzepte aus einer Hand. Sie benötigen für Ihr Forderungsmanagement nur uns als Ihren starken Partner. Wir stehen für Effizienz und optimale Erfolge. Dabei bleibt Ihr Kunde auch unser Kunde.

Unsere Verfahren sichern Ihre Zahlungseingänge, steigern sofort Ihre Liquidität, verringern Ihre Außenstände auf ein Mindestmaß und lassen Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Erfolgreiche Zusammenarbeit von Anfang an – verlassen Sie sich darauf.

Betreuung und Fairplay

Wir sind immer für Sie da. Je besser wir Sie verstehen, desto größer der Erfolg. Wir setzen von Beginn an auf die vertrauensvolle, intensive und verlässliche Zusammenarbeit mit Ihnen. Dabei streben wir nach dem gemeinsamen größtmöglichen Erfolg - nachhaltig, ehrgeizig und fair. Wir verstehen Forderungsmanagement absolut als Vertrauenssache.

Leistungen

Individuelles Forderungsmanagement aus einer Hand zur Verbesserung Ihrer Liquidität

Damit wir den individuellen Anforderungen jedes Auftraggebers gerecht werden und für jeden Auftraggeber ein optimales Einziehungsverfahren schaffen, bieten wir unsere Leistungen in einem variablen Modulsystem an. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir daraus unter Berücksichtigung Ihrer firmenpolitischen Vorgaben und Ihres eigenen Mahnverfahrens eine perfekt auf Ihren Bedarf abgestimmte, imageschonende Inkassostrategie.

Unser Forderungsmanagement steht unter der Prämisse eines optimalen Kosten-Nutzen-Verhältnisses, das die Kundenbeziehung möglichst nicht belasten soll. Sowohl die Art und Höhe der Forderungen als auch die finanziellen Möglichkeiten und das soziale Umfeld des Schuldners finden Berücksichtigung.

Multichanneling

Damit wir bei der Realisierung Ihrer Forderungen bestmögliche Quoten garantieren können, werden die Schuldner durch uns über alle gängigen Kommunikationsmittel multimedial angesprochen.

Dabei finden digitale Lösungen wie E-Mail, SMS und Instant-Messaging über WhatsApp in unseren anforderungsgerechten Mahnprozessen sowohl komplementär als auch substitutiv Anwendung.

Daneben erhalten Ihre Kunden mit unserem Selfserviceportal einen gesicherten 24h/7d Onlinezugang, um ihre Forderungsangelegenheiten über alle gängigen Paymentlösungen zu regeln oder Kontakt mit uns aufzunehmen.

Reporting

Wir bieten Ihnen ein effektives und transparentes Statistik- und Berichtswesen mit Übersichten über Ablauf, Status und Erfolg des Forderungsmanagements. Dazu gehören zugeordnete Zahlungseingänge ebenso wie Erfolgsauswertungen nach Clustern mit Ausweisung des jeweiligen aktiven und passiven Forderungsbestandes.

Darüber hinaus richten wir für Sie standardmäßig einen Internetzugriff ein, damit Sie sich selbst jederzeit über den aktuellen Stand Ihres Portfolios informieren können - dies natürlich datentechnisch und datenschutzrechtlich abgesichert.

Technologie
Systeme, Prozesse, Datenschutz

Die Debitor-Inkasso GmbH beweist ihre Kompetenz vor allem in der schnellen Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen, bei denen alle individuellen Anforderungen und Wünsche des Auftraggebers umgesetzt werden.

Durch den Einsatz unserer hochflexiblen IT und intelligenter Segmentierungsverfahren können wir Abläufe und Maßnahmen für die Realisierung Ihrer werthaltigen Forderungen optimal steuern.

Wir verarbeiten die von unseren Auftraggebern gelieferten Daten in der Regel vollautomatisiert elektronisch unter Einhaltung höchster datenschutzrechtlicher Standards.

Nutzen Sie unser Online-Auftraggeberportal, um sich rund um die Uhr über die übergebenen Forderungen informieren zu können. Es ist auch nutzbar zur sicheren und schnellen Übergabe von Forderungen.

Daneben erhalten Ihre Kunden mit unserem Service-Portal für Schuldner einen 24h/7d Onlinezugang, um Forderungsangelegenheiten zu regeln oder Kontakt mit uns aufzunehmen.

Flexibilität ist unsere Stärke

Als mittelständisches Unternehmen verfügen wir über die nötigen Kapazitäten, um Ihren Auftrag sofort zu übernehmen und flexibel zu bearbeiten. Dabei steht Ihnen jederzeit ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung.

Zudem ermöglichen leistungsstarke IT-Systeme und innovative Softwarelösungen die schnelle Erarbeitung und Durchführung eines individuellen Konzepts für Ihr Forderungsmanagement.

Unsere Programmierer, Entwickler, Administratoren und Projektmanager unterstützen Sie beim gesamten Processing, der Abstimmung der IT-Schnittstellen und der individuellen Gestaltung der Reportings.

Maßgeschneiderte IT-Lösungen

Der optimierte Datenaustausch spielt eine zentrale Rolle in der Zusammenarbeit mit uns.
Er minimiert im Idealfall den operativen Austausch auf ein Mindestmaß und setzt somit die benötigten Ressourcen frei. Dabei passen wir uns immer Ihren Systemen an – und nicht umgekehrt. Die Einhaltung der Datenschutzgesetze ist dabei selbstverständlich.