Debitor-Inkasso

Effizient - Sicher - Flexibel

Die Debitor-Inkasso GmbH ist seit über 35 Jahren als kompetenter Outsourcing-Partner im technologiegestützten Mengengeschäft mit ihren zukunftsweisenden Lösungen für ein ganzheitliches Forderungsmanagement erfolgreich am Markt tätig.

Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen offene Forderungen gegenüber privaten oder gewerblichen Schuldnern hat: Unsere hochqualifizierten Spezialisten kommen auf jedem Gebiet zum Einsatz und erzielen dabei für Sie bemerkenswerte Erfolge. Mit unserer Erfahrung im Forderungsmanagement sind wir verlässlicher Partner der deutschen Wirtschaft. Als ganzheitlicher Dienstleister unterstützen wir Sie entlang der gesamten Prozesskette des Forderungsmanagements für Ihren nachhaltigen Erfolg.

USP's

  • Service-Portal mit Payment-Lösungen in Echtzeit
  • Auftraggeberportal (Responsive Design)
  • SMS-Reminder für Zahlungsvereinbarungen
  • E-Mail (-Lösungen)
  • Instant Messaging über WhatsApp ®
  • Permanentes Telefoninkasso
  • Multimediales Mahnverfahren
  • Flexibilität der informationstechnischen Infrastruktur

Total Quality


Management

Qualität

Wir schützen Ihr gutes Image

Wir treten gegenüber Ihren Kunden jederzeit fair und respektvoll auf. So gewährleisten wir neben dem Schutz Ihres guten Rufes auch den Erhalt Ihrer wertvollen Kundenbeziehung zum zahlungssäumigen Kunden.

Mit hoher fachlicher Kompetenz in der Schuldnerkommunikation setzen wir auf einvernehmliche Lösungen mit dem Schuldner – dies garantiert unseren Auftraggebern dauerhaft einen hohen Mittelrückfluss und trägt zum Erhalt des Kundenbestandes bei.

Wir sind überzeugt davon, dass nur ein kundenerhaltendes Forderungsmanagement von höchster Qualität und Professionalität allen Beteiligten im Inkassoprocessing gerecht wird.

Optimale Ergebnisse

Mit hochqualifizierten Mitarbeitern treten wir in einen effektiven und zeitnahen Dialog mit Ihren Kunden.
Durch unsere individuellen, bedarfsgerechten Lösungen garantieren wir hohe Erfolgsquoten, die durch eine kostenoptimierte Strategie und durchgängige Betreuung der Forderungen von der ersten Mahnung bis zur Langzeitüberwachung gesichert werden.

Unsere Verfahren sichern Ihre Zahlungseingänge, steigern sofort Ihre Liquidität, verringern Ihre Außenstände auf ein Mindestmaß und lassen Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Erfolgreiche Zusammenarbeit von Anfang an – verlassen Sie sich darauf.

Ganzheitliches Forderungsmanagement

Das Inkassoverfahren wird zielgruppenorientiert an Ihre Kunden und die Forderungsstruktur angepasst und kontinuierlich überwacht. Zur Überprüfung der entwickelten Mahnstrategie führen wir regelmäßig Testverfahren mit detaillierten Auswertungen durch.
Kostenintensive Mahn- und Zwangsvollstreckungsverfahren wenden wir nur als letztmögliche Lösung an.

Wir bieten Lösungskonzepte aus einer Hand. Sie benötigen für Ihr Forderungsmanagement nur uns als Ihren starken Partner. Wir stehen für Effizienz und optimale Erfolge. Dabei bleibt Ihr Kunde auch unser Kunde.

Betreuung und Fairplay

Wir sind immer für Sie da. Je besser wir Sie verstehen, desto größer der Erfolg. Wir setzen von Beginn an auf die vertrauensvolle, intensive und verlässliche Zusammenarbeit mit Ihnen. Dabei streben wir nach dem gemeinsamen größtmöglichen Erfolg - nachhaltig, ehrgeizig und fair. Wir verstehen Forderungsmanagement absolut als Vertrauenssache.

Umsatzsteigerung


durch SMS-Reminder


und Instant Messaging

Ihr Vorteil

Kundenerhaltendes Forderungsmanagement von höchster Qualität und Professionalität

Damit wir den individuellen Anforderungen jedes Auftraggebers gerecht werden und für jeden Auftraggeber ein optimales Einziehungsverfahren schaffen, bieten wir unsere Leistungen in einem variablen Modulsystem an. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir daraus unter Berücksichtigung Ihrer firmenpolitischen Vorgaben und Ihres eigenen Mahnverfahrens eine perfekt auf Ihren Bedarf abgestimmte, imageschonende Inkassostrategie.

Unser Forderungsmanagement steht unter der Prämisse eines optimalen Kosten-Nutzen-Verhältnisses, das die Kundenbeziehung möglichst nicht belasten soll. Sowohl die Art und Höhe der Forderungen als auch die finanziellen Möglichkeiten und das soziale Umfeld des Schuldners finden Berücksichtigung.

High-Level Performance


Forderungsmanagement


Leistungen

Individuelles Forderungsmanagement aus einer Hand zur Verbesserung Ihrer Liquidität

Das vorgerichtliche Inkassoverfahren bildet einen Schwerpunkt unserer Tätigkeit. Wir arbeiten mit dem Ziel, Ihre Forderungen möglichst schnell vorgerichtlich und somit kostengünstig zu realisieren. Neben dem Outbound-Telefoninkasso setzen wir gezielt schriftliche Maßnahmen ein unter Verwendung aller modernen Kommunikationsmittel wie SMS und E-Mail. Durch stringentes Vorgehen und konsequentes Nachfassen soll mit möglichst vielen Schuldnern ein Kontakt hergestellt werden. Die Schuldner haben dabei in jeder Lage des Verfahrens die Möglichkeit, uns über eine kostenfreie Hotline zu erreichen sowie über unser Internet-Serviceportal Kontakt mit uns aufzunehmen und Zahlungsvereinbarungen zu treffen.

Durch unsere langjährige Erfahrung, äußerst versierte Mitarbeiter und komplexe Work-Flow-Steuerungen erzielen wir dabei sehr gute Ergebnisse und reduzieren so Ihre Forderungsausfälle auf ein Minimum. Gleichzeitig legen wir großen Wert darauf, Ihre Kunden zu erhalten und auf Wunsch weiter an Sie zu binden.
Sollte das vorgerichtliche Inkasso nicht zum Erfolg führen, übernehmen wir die Titulierung für Sie. Aufgrund unserer erweiterten Erlaubnis haben wir über 30 Jahre Erfahrung in der gerichtlichen Geltendmachung von Forderungen. Um die dafür entstehenden Kosten so gering wie möglich zu halten, prüfen wir zunächst die Bonität der Schuldner und führen ein Scoring durch, das uns die Beitreibungswahrscheinlichkeit aufzeigt.
Am Ende des gerichtlichen Mahnverfahrens haben wir für Sie im Regelfall einen rechtskräftigen Vollstreckungsbescheid erwirkt, der einerseits vor Verjährung schützt und zudem eine notwendige Voraussetzung für die Einleitung von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen gegen den Schuldner darstellt.

Auch in diesem Stadium des Verfahrens sind wir darauf bedacht, kostenintensive Zwangsvollstreckungsmaßnahmen nur unter strengen Kosten-Nutzen-Aspekten durchzuführen.

Im Vordergrund steht deshalb zunächst die erneute persönliche Ansprache des Schuldners.

Neben der mandantenspezifisch gesteuerten Inbound-Telefonie ist das aktive Outbound-Telefonat für uns ein besonders wichtiges Instrument. Wir nutzen dieses sowohl im vorgerichtlichen als auch im nachgerichtlichen Forderungsmanagement sehr erfolgreich. Für die psychologische Gesprächsführung setzen wir nur qualifizierte Inkassospezialisten ein. Unsere Mitarbeiter werden kontinuierlich intern und extern geschult, die Ergebnisse regelmäßig durch Qualitiy Calls überprüft. Damit ist sichergestellt, dass unsere Mitarbeiter auch bei schwierigen Gesprächen immer die Ruhe bewahren und zielorientiert arbeiten. Der Schuldner wird dabei wertgeschätzt und unterstützt, Lösungen zu finden.

Durch unser erfolgreiches Outbound-Telefoninkasso mit modernster CTI- und Power-Dialer-Technik erzielen wir optimale Einziehungsergebnisse und steigern die Renditen unserer Auftraggeber.
Damit wir bei der Realisierung Ihrer Forderungen bestmögliche Quoten garantieren können, werden die Schuldner durch uns über alle gängigen Kommunikationsmittel multimedial angesprochen.

Dabei finden digitale Lösungen wie E-Mail, SMS und Instant-Messaging über WhatsApp in unseren anforderungsgerechten Mahnprozessen sowohl komplementär als auch substitutiv Anwendung.

Daneben erhalten Ihre Kunden mit unserem Selfserviceportal einen gesicherten 24h/7d Onlinezugang, um ihre Forderungsangelegenheiten über alle gängigen Paymentlösungen zu regeln oder Kontakt mit uns aufzunehmen.
Rechnungen überwachen war Ihnen schon immer ein Dorn im Auge? Sie wollen sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren?

Wir übernehmen für Sie das kaufmännische Mahnwesen. Sofort nach Fälligkeit übernehmen wir Ihre ausstehenden Forderungen und nehmen Kontakt mit den Schuldnern auf. Wir ermitteln, warum die Rechnung nicht bezahlt wird und vereinbaren mit den Schuldnern angemessene Zahlungsmodalitäten.

Wir übernehmen ebenso das Beschwerdemanagement, die Einwandsbearbeitung und erarbeiten mit Ihnen abgestimmte Lösungen.

Ziel ist es, so schnell wie möglich zu einer Zahlung zu kommen und damit Ihre Liquidität zu steigern.

Sollte durch Einlegung von Widerspruch gegen einen Mahnbescheid oder Einspruch gegen einen Vollstreckungsbescheid ein Klageverfahren erforderlich und gewünscht sein, so übernehmen wir die Abwicklung und Überwachung dieses Verfahrens mit unseren Vertragsanwälten.

Durch das Vorliegen eines Vollstreckungstitels können die Schuldner mehr als 30 Jahre überwacht werden. Sollten die persönlichen Verhältnisse des Schuldners eine Beitreibung vorübergehend unmöglich machen, weden wir den Vorgang in die Langzeitüberwachung nehmen. Auch hier wird durch fortlaufende Überwachung sichergestellt, dass der Kontakt zum Schuldner nicht verloren geht und so die Forderung nicht vergessen wird. Regelmäßige schriftliche und telefonische Ansprache gehören zu diesem Verfahren ebenso wie die regelmäßige Überprüfung der wirtschaftlichen Verhältnisse.

Wir sichern und beschaffen wertvolle Informationen zu Ihren Kunden. Bereits im Vorfeld können wir Ihnen durch Bonitätsauskünfte mehr Sicherheit geben. Im Rahmen des Inkassoverfahrens aktualisieren wir alle entscheidenden Schuldnerdaten, von denen auch Ihre zukünftigen Geschäftsbeziehungen zu Ihren aktuellen Schuldnern profitieren können.

Eingebunden in unsere Inkassoprozesse sind unter anderem:
  1. Adressenermittlungen
  2. Telefonnummernermittlungen
  3. Bonitätsprüfungen
  4. Score-Anreicherungen
  5. Datenaustausch mit Schuldnerdatenbanken
Wenn Sie Fragen rund um das Thema Forderungsmanagement haben, sprechen Sie uns an.

Wir beraten Sie gerne bei der Ablaufoptimierung Ihres hausinternen Mahnverfahrens.
Sie profitieren dabei von unserer jahrelangen, branchenübergreifenden Erfahrung und Kompetenz.

0451 2009-399

Reporting

Wir bieten Ihnen ein effektives und transparentes Statistik- und Berichtswesen mit Übersichten über Ablauf, Status und Erfolg des Forderungsmanagements. Dazu gehören zugeordnete Zahlungseingänge ebenso wie Erfolgsauswertungen nach Clustern mit Ausweisung des jeweiligen aktiven und passiven Forderungsbestandes.

Darüber hinaus richten wir für Sie standardmäßig einen Internetzugriff ein, damit Sie sich selbst jederzeit über den aktuellen Stand Ihres Portfolios informieren können - dies natürlich datentechnisch und datenschutzrechtlich abgesichert.

Technologie

Systeme, Prozesse, Datenschutz

Die Debitor-Inkasso GmbH beweist ihre Kompetenz vor allem in der schnellen Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen, bei denen alle individuellen Anforderungen und Wünsche des Auftraggebers umgesetzt werden.

Durch den Einsatz unserer hochflexiblen IT und intelligenter Segmentierungsverfahren können wir Abläufe und Maßnahmen für die Realisierung Ihrer werthaltigen Forderungen optimal steuern.

Wir verarbeiten die von unseren Auftraggebern gelieferten Daten in der Regel vollautomatisiert elektronisch unter Einhaltung höchster datenschutzrechtlicher Standards.

Flexibilität ist unsere Stärke

Als mittelständisches Unternehmen verfügen wir über die nötigen Kapazitäten, um Ihren Auftrag sofort zu übernehmen und flexibel zu bearbeiten. Dabei steht Ihnen jederzeit ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Zudem ermöglichen leistungsstarke IT-Systeme und innovative Softwarelösungen die schnelle Erarbeitung und Durchführung eines individuellen Konzepts für Ihr Forderungsmanagement. Unsere Programmierer, Entwickler, Administratoren und Projektmanager unterstützen Sie beim gesamten Processing, der Abstimmung der IT-Schnittstellen und der individuellen Gestaltung der Reportings.

Maßgeschneiderte IT-Lösungen

Der optimierte Datenaustausch spielt eine zentrale Rolle in der Zusammenarbeit mit uns.
Er minimiert im Idealfall den operativen Austausch auf ein Mindestmaß und setzt somit die benötigten Ressourcen frei. Dabei passen wir uns immer Ihren Systemen an – und nicht umgekehrt. Die Einhaltung der Datenschutzgesetze ist dabei selbstverständlich.

Nutzen Sie unsere


Online-Portale

In unserem Online-Auftraggeberportal können Sie sich rund um die Uhr über die übergebenen Forderungen informieren. Es ist auch nutzbar zur sicheren und schnellen Übergabe von Forderungen.

Auftraggeberportal

Daneben erhalten Ihre Kunden mit unserem Service-Portal für Schuldner einen 24h/7d Online-Zugang, Forderungsangelegenheiten zu regeln oder Kontakt mit uns aufzunehmen.


Serviceportal

Partner

Wir sind Mitglied in verschiedenen Verbänden sowie langjähriger Partner renommierter Unternehmen in der deutschen Wirtschaft.